Preguntas frecuentes (FAQ)
❓ ¿Con cuánta anticipación debo hacer mi pedido?
Algunos productos se elaboran a pedido, por lo que requieren mínimo 24 horas de anticipación.
Las fechas y horarios disponibles se muestran al momento de comprar.
❓ ¿Puedo comprar productos para el mismo día?
Sí, según disponibilidad diaria.
Los productos disponibles para el mismo día aparecen habilitados en la tienda online.
❓ ¿Qué pasa si un producto no tiene stock disponible?
Si un producto no se encuentra disponible para el mismo día, puedes programar tu pedido para una fecha posterior, según disponibilidad mostrada al momento de comprar.
❓ ¿Cómo funciona el retiro en tienda?
Puedes seleccionar retiro en tienda al finalizar tu compra y elegir el día y horario disponible.
Es importante respetar el horario seleccionado.
❓ ¿Realizan entregas a domicilio?
Actualmente realizamos entregas programadas dentro de Puerto Varas, Puerto Montt y Llanquihue.
Las zonas y horarios disponibles se muestran durante el proceso de compra.
❓ ¿Qué pasa si no llego a la hora de retiro o entrega?
Si no llegas en el horario seleccionado, tu pedido quedará sujeto a reprogramación según disponibilidad, lo que podría implicar un cambio de horario o día.
❓ ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Los pedidos no pueden modificarse ni cancelarse una vez confirmados, ya que se elaboran especialmente para cada cliente.
❓ ¿Cómo se aplican los descuentos por cantidad?
Los descuentos se aplican automáticamente en el carrito al comprar más unidades de un mismo producto:
- 4 unidades → 5% de descuento
- 6 unidades → 10% de descuento
- 12 unidades → 15% de descuento
No necesitas ingresar ningún código.
❓ ¿Tienes otra duda?
Si necesitas ayuda antes de comprar, puedes escribirnos por nuestros canales de contacto y te ayudaremos encantados 🤍